病人来信来访中对护理职业行为反馈意见的分析及对策

近年来,医院的来信来访和医疗纠纷上升,面对医改后竞争日益激烈的市场变化,笔者就我院1992～1996年5月病人来信来访和医疗纠纷反馈的意见中,对涉及护理职业行为的问题加以总结分析,以吸取教训,寻找对策。