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| 以疗养员为中心 狠抓“三个服务” | |
| 作者姓名： | 郑文华 |
| 作者单位： | 鼓浪屿疗养院 厦门 |
| 摘 要： | 以疗养员为中心是军队疗养院办院宗旨,也是疗养院建设的根本。要坚持好这个中心,必须由方便工作、以疾病为中心转向方便疗养员、以疗养员为中心;由被动、滞后服务,转向主动、超前服务。在这方面,我院作了一些努力,取得了一定成效。主要是狠抓了院前、院中(院内)和院后“三个服务”。现报告如下: 1 院前服务 院前服务好坏是关系到疗养员对疗养服务质量的最初评价。我院地处厦门市鼓浪屿海岛上,岛内禁止汽车行驶,禁止骑自行车。板车、行李手拉车是岛上唯一 |
| 关 键 词： | 疗养员 中心 服务 |
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