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| 门诊输液室应用优质护理服务模式的体会 | |
| 作者姓名： | 张彩珍 陈珍 |
| 作者单位： | 昆山市第一人民医院,江苏 昆山 215300 |
| 摘 要： | 2010年年初,卫生部提出在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。门诊输液室是医院门诊八大服务窗口之一,相对其他窗口而言是患者停留时间比较长的场所,输液室护理工作质量直接影响到医院的声誉和形象。门诊输液室具有输液量大,用药种类多,病种杂,护士少,患者要求各异等诸多特点,优质护理服务对医院环境、护理质量、服务质量提出了 |
| 关 键 词： | 门诊输液室 护理服务 服务模式 护士 护理人员 优质 服务质量 患者 服务理念 输液卡 |
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