优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响

目的：观察优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响。方法：将符合病例入选标准的60例神经外科患者随机分为观察组、对照组，每组30例。2组均给予神经外科常规护理措施，观察组同时按照《2010年“优质服务示范工程”活动方案》给予优质护理服务。优质护理服务措施主要包括加强认识、尊重患者、心理支持、认知干预、行为干预、健康教育等。结果：观察组满意率为96．67％，对照组满意率为83．33％，2组相比差异有显著性（P〈0．05）。结论：优质护理服务可提高神经外科住院患者护理服务满意度。