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| 门诊大厅主管角色的探讨 | |
| 引用本文： | 张岚.门诊大厅主管角色的探讨[J].护士进修杂志,1997(12). |
| 作者姓名： | 张岚 |
| 作者单位： | 上海第二医科大学附属仁济医院门诊部!200001 |
| 摘 要： | 医院门诊部是医院市场竞争的重要窗口，为适应新的形势，自ITh年5月起，我院在门诊大厅设立“大厅主管”这一岗位。我们的服务口号是“一切为了病员，为了病员的一切”；服务思想是“急病员所急，想病员所想”；一病员至上，质量为本”是我们的宗旨。在短短的5个月工作中，收到了一定的成效，受到病员的一致好评。1大厅主官担任以下角色1．1门诊办公室主任助手角色大厅主管在门诊办公室和护理部的指导下进行工作。以患者为中心，从质量信誉、服务着手，协助门诊办公室主任合理安排门诊诊疗秩序，及时反馈病员及医疗工作中的问题。1．2主管… |
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