| 不同排班模式下护理质量和护患满意度的比较研究 |
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| 引用本文： | 王莉慧,刘梅娟.不同排班模式下护理质量和护患满意度的比较研究[J].护理管理杂志,2015,15(3). |
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| 作者姓名： | 王莉慧 刘梅娟 |
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| 作者单位： | 南方医科大学南方医院消化科,广州市,510515 |
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| 摘 要： | 目的探讨不同排班模式对护理质量和护患满意度的影响。方法 2012年11月对传统排班法(ANP排班模式)进行改进,实施APN排班模式,即A班工作时间为8︰00~16︰00,P班为16︰00~23︰00,N班为23︰00~8︰00,上班顺序为P班→N班,A班相对固定,1个月轮换一次,并且N班除护士长外,所有护士参与N班轮转。比较我科实施ANP排班模式和APN排班模式后6个月的护理质量、患者满意度及护士对护理工作的满意度。结果改进排班方式后,护理质量、患者和护士对护理工作的满意度均提高(P0.01或P0.05)。结论采用APN排班模式能够为患者提供连续、优质的护理,提高患者和护士对护理工作的满意度,有效改善科室的护理质量。
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| 关 键 词： | 排班模式 护理质量 满意度 |
Comparison of nursing quality and satisfaction of nurses and patients under different scheduling models |
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| WANG Li-hui,LIU Mei-juan.Comparison of nursing quality and satisfaction of nurses and patients under different scheduling models[J].Journal of Nursing Administration,2015,15(3). |
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| Authors: | WANG Li-hui LIU Mei-juan |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | shift model nursing quality satisfaction |
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