“零容忍”制度在手术室护理质量管理中的应用

目的进一步加强手术室安全管理。方法结合“安全生产年”开展2011年“护理质量安全年”活动，结合此活动的开展，手术室把护理操作处置、配合抢救等各环节和过程中看似简单或微不足道的临床活动，制订、实施了护理管理零容忍制度。结果2011年一类护理不良事件8例，发生率约0．1％，与2010年相比有明显下降，无二类、三类不良事件发生。手术患者对手术室的护理工作满意度大于95％。结论零容忍制度的实施有效减少了不良事件的发生，切实保障了手术过程中患者的安全。