人性化护理服务对门诊输液室患者满意度的影响

目的探讨人性化服务在门诊输液室临床护理中起到的作用。方法选取我院门诊输液室进行输液的患者8500例为研究对象,将所有患者随机分为对照组和观察组,对照组采取普通护理方法,观察组釆取人性化护理服务,通过输液过程中不良事件的发生率以及患者对于服务的满意程度来评价两组效果。结果采取人性化护理方式的观察组患者其护理投诉事件发生率较采取普通护理方式的对照组有显著性降低,同时患者对于护理的满意度也有一个明显提升。结果具有统计学意义,P0.05。结论人性化护理服务可以提升门诊输液室中的服务质量,提升患者的满意度。