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| 门诊病人就医影响因素调查分析 | |
| 作者姓名： | 冯运 李超红 |
| 作者单位： | 上海市胸科医院,200030 |
| 摘 要： | 通过随机抽查250住门诊病人进行意向性问卷调查，发现病人对医院的知晓率偏低、病人更注重医疗技术水平，并渴望提供不同层次的特需医疗服务等意向。为此，医院需要走向社区、走向社会，让更多的病人了解医院；根据病人的医疗需求提供多层次、个性化的医疗服务；强化服务质量内涵，提高买方效益． |
| 关 键 词： | 门诊病人 医疗需求 卫生改革 中国 医疗质量 满意度 |
| 文章编号： | 1003-0743(2003)09-0050-02 |
| 修稿时间： | 2003-06-16 |
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