门诊导医台的设置和导医护士的要求 |
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作者姓名: | 林淑端 |
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作者单位: | 广东省汕头市中心医院门诊 |
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摘 要: | 目的医院增设导医服务台,就是为了落实“以病人为中心和医院人性化管理”的服务宗旨,不断适应病人的心理需求和减轻病人的精神压力及思想负担,帮助病人解决看病难问题以及一系列的咨询工作。方法导医护士必须接受礼仪和语言艺术的培训,对患者要有同情心和为患者着想的服务理念及高度负责的精神。结果导医护士对患者分诊、咨询、导向、信息反馈、宣传医院专科特色等有了明确的认识。结论导医台的设置有利于门诊工作管理。
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关 键 词: | 导医台 导医护士 作用 |
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