优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用

目的在急诊护理中推广应用优质护理服务，提高护理质量和患者对护理工作的满意度。方法以优质护理服务为契机更新服务理念，优化流程，弹性排班，强化业务培训，改善环境设施，加强各部门协作等举措，从深入理解内涵、完善规章制度、拓展急诊护理平台、科学调研推广优质护理服务在急诊护理中的应用。结果通过在急诊护理中推广应用优质护理服务，院部对急诊科的护理质量考核分由之前的92分上升到95分，患者对护理工作的满意度由之前的96％上升到98％，无纠纷投诉事件发生。结论在急诊护理中推广应用优质护理服务，为患者提供全面优质服务，提高了护理质量和患者对护理工作的满意度，营造人文服务氛围，构建和谐护患关系。