| 创新模式与优化流程推进优质护理服务 |
| |
| 引用本文： | 雷巧玲,郎红娟,余咏,张琳.创新模式与优化流程推进优质护理服务[J].护士进修杂志,2011,26(18):1645-1647. |
| |
| 作者姓名： | 雷巧玲 郎红娟 余咏 张琳 |
| |
| 作者单位： | 第四军医大学唐都医院,陕西西安,710038 |
| |
| 摘 要： | 目的探索优质护理服务示范病区的工作模式及效果。方法围绕推进优质护理服务的前期准备阶段、组织实施阶段、检查评价阶段和总结推进阶段，从护理工作模式、服务流程、文书书写、护士绩效考核等方面，开展积极的改革与探索。结果护士的主动服务意识明显增强，能及时主动巡视病房、病人呼叫铃声和病区陪护人数明显减少；危重患者、一级护理患者的基础护理质量、健康教育覆盖率和知晓率等月月达优；患者满意率由92％上升到97％以上，护理组获院优质护理服务先进集体。结论创新护理工作模式、优化服务流程、完善护士绩效考核等，能提高护理工作的效率和效果，提高患者的满意度。
|
| 关 键 词： | 护理模式 优质护理服务 护理管理 |
Study for the promotion of quality nursing services by innovative model and optimizing the process |
| |
| Lei Qiaoling,Lang Hongjuan,Yu Yong,etc.Study for the promotion of quality nursing services by innovative model and optimizing the process[J].Journal of Nurses Training,2011,26(18):1645-1647. |
| |
| Authors: | Lei Qiaoling Lang Hongjuan Yu Yong etc |
| |
| Institution: | Lei Qiaoling,Lang Hongjuan,Yu Yong,etc |
| |
| Abstract: | Nursing model High-quality nursing service Nursing management |
| |
| Keywords: | Nursing model High-quality nursing service Nursing management |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
