肾脏病专病门诊护理管理的新思路 |
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引用本文: | 徐晴文,王青尔,杨凤蕊,孙慧敏,陈静,季娟.肾脏病专病门诊护理管理的新思路[J].东南国防医药,2013,15(4):410-411. |
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作者姓名: | 徐晴文 王青尔 杨凤蕊 孙慧敏 陈静 季娟 |
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作者单位: | 南京军区南京总医院全军肾脏病研究所肾脏科门诊,江苏南京,210002 |
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摘 要: | 目的探讨专病门诊护理管理对策及模式。方法提出了专病护理"四化"服务模式,回顾性统计近4年专病复诊率、预约率及满意度调查,分析专病门诊护理管理思路。结果在门诊量不断增加的同时,患者及专病主任对专病门诊护理服务质量满意度均明显提高。结论专病护理管理制度的建立、专病护理质量管理、环节质量控制管理等,是确保专病门诊顺利开展,显著提高护理服务质量的关键。
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关 键 词: | 肾脏病 专病门诊 护理管理 |
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