内科病房中人性化护理应用探讨 |
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引用本文: | 侯铁凤.内科病房中人性化护理应用探讨[J].中国疗养医学,2012,21(1):91-92. |
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作者姓名: | 侯铁凤 |
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作者单位: | 沈阳军区兴城疗养院,125105 |
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摘 要: | 目的总结内科病区实施人性化护理服务,提高患者满意度的方法与体会。方法通过建立人性化护理服务理念,提高护士的整体素质,改进就医环境,树立服务品牌。结果科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高。结论内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和患者满意度。
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关 键 词: | 人性化护理 内科 病人满意度 |
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