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| 六西格玛管理法在缩短健康体检总检结论时间中的应用 | |
| 作者姓名： | 黄丽芳 邓汉妹 邢丽娟 张企英 |
| 作者单位： | 嘉兴市第一医院;嘉兴市第二医院 |
| 摘 要： | 目的观察六西格玛管理法在缩短健康体检总检结论时间的效果。方法应用六西格玛管理法进行健康体检质量管理,通过定义、测量、分析、改进和控制,找出总检结论不及时的因素进行改进。结果六西格玛管理法实施后,等待总检结论平均时间由(4.80±1.17)d缩短为(1.92±0.70)d,体检者满意率由90%上升到95%。结论应用六西格玛管理明显缩短等待总检结论平均时间,体检者满意度上升。 |
| 关 键 词： | 体检 总检结论 等待时间 六西格玛管理法 |
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