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| 浅谈沟通在处理医患纠纷中的作用 | |
| 引用本文： | 周丽萍.浅谈沟通在处理医患纠纷中的作用[J].中国卫生产业,2013(12):184-184,186. |
| 作者姓名： | 周丽萍 |
| 作者单位： | 广西医科大学第一附属医院门诊办公室,广西南宁530021 |
| 摘 要： | 由于多种因素的影响,出现目前医患关系日趋紧张和医疗纠纷日渐增多的状况。门诊办公室是门诊的主要管理部门,是处理门诊医患纠纷的主要场所,在处理医患纠纷过程中,如何运用沟通技巧化解医患纠纷,使投诉消失在萌芽状态显得尤为重要。 |
| 关 键 词： | 沟通 医患纠纷 |
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