浅谈健康管理中心体检服务纠纷及应对措施

<正>健康是人类全面发展的基础,关系着千家万户的幸福。随着医学模式的转变和居民生活条件的改善,人们的健康保健意识有了明显的提高,对健康的需求日益迫切。我院健康管理中心于2009年底引进目前最先进、最专业的热断层(TTM)体检设备以来,因多种原因导致的体检纠纷也不断出现。如何才能最大限度地规避这一问题,提高客户满意度?本文就本健康管理中心常规体检及TTM体检过程中常见的纠纷原因加以分析并提出几点应对、防范措施。