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| 员工管理"三进阶" | |
| 作者姓名： | 杨顺才 |
| 摘 要： | 前不久，笔者到一个药店走访，让经理说了一件很苦恼的事情：“现在的药品价格已无法再降了，只有靠服务来竞争。为此，我们制定了一系列的服务质量标准，服务程序和操作规则，可营业员都不听话，不愿照办。怎样让营业员自觉遵守这些规范来提高服务水平呢？或许，这也是许多药店经理（或老板）都在苦恼且困惑的问题…… |
| 关 键 词： | 员工管理 药店经理 药店价格 药店管理 |
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