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| 博弈论运用于产房护理服务行为中的探讨 | |
| 引用本文： | 李桂青,黄燕,田小丽,叶惠梅. 博弈论运用于产房护理服务行为中的探讨[J]. 家庭护士, 2006, 4(7): 45-47 |
| 作者姓名： | 李桂青 黄燕 田小丽 叶惠梅 |
| 作者单位： | 李桂青（523000,中山大学东华医院） |
| 摘 要： | [目的]探讨博弈论在产房护理服务行为中的应用.[方法]采用自行设计调查表,调查产房助产士运用博弈论护理产妇前后各100例对产房环境、护士的技术水平及服务质量的满意度.[结果]通过改善产房环境、合理安排护士班次、规范操作流程、提高护理人员服务态度等,使产妇的总满意度由75.9%上升到97.7%.[结论]博弈论运用于产房护理服务中,充实了"以人为本"的整体护理. |
| 关 键 词： | 博弈论 产房 服务质量 |
| 文章编号： | 1672-1888(2006)07-0045-03 |
| 修稿时间： | 2006-04-20 |
Probe into "Game" theory applied in nursing behaviors in delivery room |
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