南京市某三甲医院微信公众平台使用情况调查研究

目的 了解医院微信公众平台的使用情况，分析存在的问题，探索推进公众平台系统化的对策，以微信平台带动医院自身建设和发展，提高医疗资源使用效率。方法 随机抽取南京市某三甲医院来院患者或家属200例进行问卷调查，并统计分析调查结果。结果 调查对象多为中青年人，大多数人(77%)关注了医院微信公众平台，使用预约挂号功能的频率最高；用户对该平台总体“非常满意”率为16.9%,“满意”率为34.5%。结论 公众对某医院公众平台总体满意度不高，对医院微信平台建设需要合理规划。