临床护士电话随访依从性影响因素分析及对策

[目的]探讨影响临床护士实施电话回访的相关因素，并制定相应的对策。[方法]对出院的泌尿外科疾病已进行微创经皮肾碎石取石术及前列腺电切术后出院病人182例1周后进行电话回访，选择60名临床护士，采用开放式问卷调查影响其电话回访依从性的原因。[结果]在回访中有56例病人没有按时服药，有42例病人没有遵从饮食、活动指导，有36例病人不懂得双“J”管、伤口、造瘘口护理，28例病人忘记4周后回院拔双“J”管，有20例病人因故没有进行回访。健康咨询150个问题，解决了98个问题。临床护士对电话随访的延伸服务认知度低、对待电话回访的态度轻率、认为电话回访超出工作范畴、专业知识薄弱、认为电话回访时间受限是影响电话回访依从性的主要因素。[结论]临床电话回访依从性低，应针对其影响因素采取相应的对策。