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| 我院干部病房护理工作满意度分析及改进措施 | |
| 引用本文： | 崔晋丽,冯瑞娟,王斌.我院干部病房护理工作满意度分析及改进措施[J].总装备部医学学报,2006(4). |
| 作者姓名： | 崔晋丽 冯瑞娟 王斌 |
| 作者单位： | 解放军第306医院 北京市100101 |
| 摘 要： | 病人满意度是医院管理中的一项重要内容。住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价1]。我院护理部根据总后卫生部要求,结合临床实际情况,对于2003年6月~2005年12月期间住院1周以上和为1~2级护理的病人进行护理工作满意度调查,并将结果作为评价护理质量的重要指标之一,旨在强化护理管理、提高护理质量、树立优质服务意识、建立新型的护患关系。1调查结果从调查结果可见,病人对入院介绍、服务态度、用药指导、出院前指导较满意,病人集中反映不满意或不太满意的情况见表1。表1不满意或不太满意项目失分情况调查项目失分失分… |
| 关 键 词： | 护理工作 满意度 调查 |
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