循环式输液穿刺传送轨道、静脉药物配制室与智能排队系统在儿科门诊联合应用的效果观察

目的:观察三者联合应用是否达到临床研究的目的:优化服务流程,为病人提供优质、方便、安全的优质服务。方法:通过静脉药物配置室空气、物表菌落培养监测,病人投诉率、病人满意度调查、输液不良反应及护理差错发生情况等的对比进行。结果:三者联合应用后,就诊及治疗流程由过去的9个排队环节减少为4个环节;静脉药物配置室空气、物表菌落培养监测均为"0"cfu/m3,输液不良反应为零;护理投诉率由上年的4起降为1起,护理差错由3例降为1例,病人满意度由90.67%上升为96.58%。结论:三者联合应用,有效解决了儿科门诊就诊及输液治疗程序复杂、排队环节多,等待时间长及用药安全等问题,在节约大量护理人力资源的同时,服务的工作效能及护理质量都得到明显提升。