| 体检者满意度调查在提高服务质量中的作用 |
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| 引用本文： | 梁俊辉,李萍,姚玉蓉.体检者满意度调查在提高服务质量中的作用[J].中华实用中西医杂志,2007,20(18):1642-1643. |
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| 作者姓名： | 梁俊辉 李萍 姚玉蓉 |
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| 作者单位： | 四川省仁寿县人民医院,四川仁寿620500 |
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| 摘 要： | 目的：了解体检者的满意度在服务质量中的提升作用。方法：对300名健康体检者进行问卷抽样调查。结果：体检者对门诊医疗环境的满意度为20．0％～91．4％；对医护人员的满意度为92．1％～94．3％；对医院辅助科室的满意度为84．1％～95．0％，对体检后健教育满意度为20．1％。结论：提高体检者的满意度，有针对性地改进工作，有利于提高服务质量。
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| 关 键 词： | 体检 需求 满意度 |
| 文章编号： | 1607-2286（2007）18-1642-02 |
| 修稿时间： | 2007-05-30 |
The role of examinational satisfaction degree survey in improving service quality |
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| LIANG Jun-hui LI ping YAO Yu-rong.The role of examinational satisfaction degree survey in improving service quality[J].Chinese Journal of the Practical Chinese With Modern Medicine,2007,20(18):1642-1643. |
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| Authors: | LIANG Jun-hui LI ping YAO Yu-rong |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | health examination requirement satisfaction degree |
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