试述优质护理服务在骨科病房中的应用 |
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引用本文: | 罗玉洁.试述优质护理服务在骨科病房中的应用[J].北方药学,2012,0(11):108-108. |
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作者姓名: | 罗玉洁 |
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作者单位: | 四川省泸州医学院附属中医医院,泸州646004 |
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摘 要: | 目的:通过在骨科病房实行优质护理服务,探讨优质护理服务的作用。方法:树立"以人为本"、"以病人为中心"的护理服务理念,转变服务观念,倡导人性化服务、主动服务,夯实基础护理,提升专业护理,实行两手抓,全面提高护理服务质量。结果:患者的需求得到满足,护患建立了良好的关系。患者对护士的工作满意度提高,进而对科室及医院的满意度提高,从而形成了良好的服务氛围。结论:实行优质护理服务,提升护理服务质量,可增强医院竞争优势。
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关 键 词: | 优质护理服务 骨科患者 护患关系 |
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