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| 基于Kano模型的服务需求研究进展 | |
| 引用本文： | 陈俊虎,梁翠翠,吴进军,苏汝好.基于Kano模型的服务需求研究进展[J].中国卫生事业管理,2010,27(3). |
| 作者姓名： | 陈俊虎 梁翠翠 吴进军 苏汝好 |
| 作者单位： | 广东医学院第一临床学院,广东,湛江,524023 |
| 摘 要： | 文章通过介绍Kano模型的概念、用途、优缺点等基本情况,使医疗卫生工作人员对其有进一步认识,并对该模型研究新情况进行总结,试探性提出Kano模型在医院管理中的应用及进一步研究方向. |
| 关 键 词： | 关键词 Kano模型 服务需求 进展 |
Progressing on Studying the Requirement of Services Based on Kano Model |
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