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| 护理人员的微笑在临床中的应用 | |
| 作者姓名： | 李聘兰 |
| 作者单位： | 南川市人民医院 |
| 摘 要： | 从"以病人为中心"的人性化服务出发,微笑服务是一剂强心剂,是患者"优质服务内涵"要求最好的反映形式之一,是护理人员服务态度的主要表现形式,是影响护理质量高低的重要因素之一.因此,护理人员合理掌握应用微笑服务,把微笑贯穿于整个护理工作中,显得尤为重要. |
| 关 键 词： | 护理人员 “以病人为中心” 人性化服务 临床 微笑服务 护理质量 主要表现 服务态度 |
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