“优质护理服务示范工程”活动中整体护理模式的实践与探索 |
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引用本文: | 董杰,张江萍.“优质护理服务示范工程”活动中整体护理模式的实践与探索[J].临床医学工程,2012(10):1807-1808. |
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作者姓名: | 董杰 张江萍 |
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作者单位: | 中山大学附属第五医院,广东珠海519000 |
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摘 要: | 目的实施全方位的整体护理,提供患者满意服务。方法领导重视,责任落实;加强培训,优化护理团队;实行责任制大包干,让病人受益;严格执行护理核心制度,保证护理安全;加强人性化管理,提高护士执行力;护士分层级管理,合理使用护理人力资源。结果有效提高了护士综合素质和护理质量,促进了病人的康复,减少了医患纠纷,和谐了护患关系,患者的满意度大幅提升。结论实施全方位的整体护理,实现护理管理在临床工作模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制方面的新突破,使护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会,增强医院的综合竞争力。
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关 键 词: | 整体护理 人性化护理 优质护理服务 |
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