护理管理在避免病人护理投诉中的作用

目的：探讨护士如何在护理管理中避免病人的护理投诉。方法：加强学习，提高护士的修养，健全各项规章制度，拒收红包，提供优质服务等措施。结果：未发生一例护理投诉，病人满意度得到了提高。结论：在护理工作中护士们提高了自身素质和护理质量，病人满意，取得了良好的社会效应。