应用模糊综合评价法评估医务人员工作满意度

目的评估医务人员的工作满意度,为制定科学的医院管理策略及措施提供依据。方法选取上海市松江区某二级医院的全体医务人员为研究对象,问卷调查工作满意度,采用CMHχ2检验人群单一整体满意度,并开展模糊综合评价。结果有效问卷共989份,男性233人,女性756人,教育程度主要为本科及以下,单一整体评估满意度首位为一般,占55.61%,其次为较满意,占25.68%;教育程度、工作岗位及编制情况满意度分布有统计学意义(P<0.01);模糊综合评价向量显示首位亦为一般,归一化百分比为39%,其次为较满意,占33%。结论医务人员工作满意度不高,应加强医院经营管理的探索,调动积极性,以提高卫生服务质量。