医院护工的培训方法及体会

目的：提高护工服务质量。方法：用调查问卷的方式评估医院护工的服务素质，礼仪，礼貌及对病人生活护理照顾的能力，根据评估资料制定培训内容，通过上课考核及实地练习方法进行培训。结果：护工综合考试成绩80分以上。病人对护工工作满意度从81％提高到94.6％。结论：岗位培训对提高医院护工服务质量有重要意义。