以人为本打造医疗服务品牌

现代医疗质量观念是全方位、全过程的病人满意。作为现代服务行业新的服务理念，所谓人性化医疗服务是指在医疗服务领域中一切活动以病人的需求为根本出发点，也是指在医疗服务过程和环节中贯穿以人为本的理念。其中一个至关重要的要求即是不分男女、老少、贵贱、贫富、病种、病因、种族与信仰都要充分尊重病人的人格，提供同样医疗质量的服务。要使医院的工作人员和病人都明白这些权利，同时创造条件，尽量使病人在诊疗过程中感到方便、舒适、放心和舒畅，并以此贯穿到医疗服务的全过程中。