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| 基层医院开展优质护理服务前后护理服务满意度效果分析 | |
| 作者姓名： | 宁静 |
| 作者单位： | 山东大学护理学院,山东济南250012;武城县人民医院 |
| 摘 要： | 目的:对开展优质护理服务前后护理服务满意度的效果进行比较分析,找出问题,认真讨论,提出建议,改进工作.方法:自行设计<护理服务满意度调查表>,每月对全院选取的内、外、妇、儿4类具有代表性的8个试点病房进行满意度问卷调查,并将开展优质护理服务活动前后患者对护理服务满意度进行回顾性比较分析.结果:开展优质护理服务活动前后患者对护理服务相关项目满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.01).结论:开展优质护理服务能够有效提高护理服务满意度,可更深层次地体现人文关怀和人性化服务. |
| 关 键 词： | 优质护理服务 基层医院 住院患者 满意度调查 |
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