护患交流中应注意的技巧

交流是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程。它可反映人的思想、情操、道德、文化和修养,是心理护理的重要手段。通过交流,护士在使用护理程序中可以收集到患者有关的资料和信息,进而制定完整可靠的护理措施，对患者实施整体护理,提高护理质量。同时，交流能沟通与患者的感情，取得患者的信任，密切护患关系，调动患者的群体气氛，使患者积极参与，提高病房的管理质量。