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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
卓越服务,从观念开始
作者姓名:
张国芳
作者单位:
雅柏(北京)管理顾问有限公司
摘 要:
“满足顾客需求”就是提升销售;顾客永远是对的,顾客抱怨的处理是顾客服务的基本条件;保证100%顾客满意;一切以顾客为中心,不要只挂在口头上。
关 键 词:
卓越服务
顾客需求
以顾客为中心
顾客服务
顾客满意
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