基于TOPSIS法的四川省市级城市基层公共卫生服务中社区居民感受度的横断面调查

目的了解四川省市级城市基层公共卫生服务中心社区居民感受度,为进一步加强薄弱地区措施提供参考。方法采用分层系统抽样法,借助四川省基本公共卫生服务监管平台,在21个市级的五类重点人群档案中分别等距抽取40份,即每个市级抽取200人作为调查对象。采用电话调查方法,调查居民知晓率、满意度、依从性,应用TOPSIS法综合评价四川省市级城市基层公共卫生服务中社区居民感受度,并通过聚类分档进行评价。结果共调查接受过基层医疗卫生机构健康管理的社区居民4 200人。四川省基层公共卫生服务社区居民服务知晓率为76.31%,健康知识知晓率为69.45%,服务便利性的满意率为69.42%,技术水平的满意率为67.96%,服务态度的满意率为69.74%,服务对改善健康的满意率为69.13%,继续接受服务的意愿率为68.17%,健康生活方式建议依从率为68.31%,服药依从率为85.14%。21个市级的Cj值平均为0.523 6,序号4的市级Cj值最高为0.751 9,序号10的市级Cj值最低为0.276 3。对评价结果进行聚类分档结果显示,不同档次间差异均无统计学意义。结论四川省21个市级基层公共卫生服务中心社区居民感受度各不相同。应加强对薄弱地区的措施,缩小各市级城市间的差距,切实提高社区居民的感受度。