门诊输液室护患纠纷原因及防范措施 |
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引用本文: | 顾斌.门诊输液室护患纠纷原因及防范措施[J].吉林医学,2010,31(6):802-802. |
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作者姓名: | 顾斌 |
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作者单位: | 江苏省常州市钟楼区永红街道社区卫生服务中心,江苏常州213015 |
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摘 要: | 目的:探讨门诊输液室护患纠纷的原因和防范护患纠纷的措施。方法:通过对护患纠纷产生原因的剖析,总结护患纠纷的防范措施。结果:护理人员转变了服务意识,整体素质提高,护患纠纷明显下降。结论:门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高,增加了患者对护理服务的满意度,取得了良好的经济效益和社会效益。
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关 键 词: | 门诊输液室 护患纠纷 防范措施 |
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