品管圈活动在缩短高峰期门诊病人血标本采集等候时间的应用

目的]探讨品管圈活动在缩短高峰期门诊病人血标本采集等候时间的应用。方法]运用品管圈管理工具,采用查检表,运用鱼骨图、柏拉图找出真因,针对6个真因制定改进措施。结果]品管圈活动后高峰期门诊病人血标本采集等候时间缩短(P0.01),病人满意度提高(P0.01)。结论]品管圈活动能有效提高工作效率,缩短门诊病人血标本采集等候时间,提高病人满意度。