医院部门作业指导书的编写实践 |
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作者姓名: | 傅冠峰 金永成 |
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作者单位: | 航天中心医院,北京,100049 |
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摘 要: | 职能部门既是医院管理的执行层,要落实决策、制定政策与制度,又是管理的操作层,要完成日常繁杂的具体工作.职能部门在建立医院质量体系,维系医院高效运营方面起着举足轻重的作用.我院引入流程管理理论,在没有咨询公司的参与下,自主借鉴ISO9000质量体系文件的基本要求,以"管理者推动方式"[1]将质量体系文件中的程序文件和作业指导书融合在一起,针对25个机关职能部门和后勤保障部门组织编写了部门作业指导书,取得了显著效果.
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关 键 词: | 医院管理 编写 质量体系文件 ISO9000 职能部门 医院质量体系 管理理论 咨询公司 |
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