| 病房实施出院病人问卷调查的效果与分析 |
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| 引用本文： | 俞申妹.病房实施出院病人问卷调查的效果与分析[J].中国实用护理杂志,2003,19(20):57. |
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| 作者姓名： | 俞申妹 |
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| 作者单位： | 浙江大学医学院附属第二医院,心内监护室,浙江,杭州,310009 |
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| 摘 要： | 20 0 1年 1月～ 2 0 0 2年 12月 ,我院心内监护室开展了“出院病人问卷调查”活动 ,现将结果报告如下。1 对象与方法调查对象为 2 0 0 1年 1月～ 2 0 0 2年 12月出院的病人。共发出问卷 5 93份 ,回收 5 76份 ,有效问卷回收率为 97.1%。问卷设计遵循以病人为中心的原则 ,着重围绕提高护理质量、服务态度 ,以整体护理为框架 ,包括入院宣教、服务态度、心理护理、健康教育、出院指导等近 2 0个问题 ,采用封闭式回答方式 ,即“满意”、“一般”、“不满意” ,最后设置 2个开放式问题 ,患者可以自主发挥 ,谈感受 ,提意见 ,谈建议等。2 结果开展…
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| 关 键 词： | 问卷调查 服务态度 护理质量 病房管理 |
| 文章编号： | 1002-0780(2003)10B-0057-01 |
| 修稿时间： | 2003年2月26日 |
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