优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察

目的:总结我科实施优质护理服务活动的护理服务体会。方法:2011年3月开展优质护理服务以来,在我院急诊科就诊患者中随机抽取268例,对其临床病历资料进行回顾性分析。结果:实施优质服务前后急诊患者焦虑程度、对健康知识的知晓率及护理满意度调查结果比较存在明显差异(P<0.05),具有统计学意义。结论:实施优质服务活动后,急诊护理工作质量显著提高,护理效果明显,具有重要的临床应用价值。