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| 医院工会提升员工满意度的探索 | |
| 引用本文： | 尤蔚,常志敏.医院工会提升员工满意度的探索[J].中华医院管理杂志,2011,27(3). |
| 作者姓名： | 尤蔚 常志敏 |
| 作者单位： | 卫生部北京医院,100730 |
| 摘 要： | 在以知识、以人才为核心竞争力的时代,人力资源管理已成为医院管理者日益关注的重要课题,其在改善医院经营业绩、培养优秀员工队伍、塑造医院核心竞争优势等方面有着重要意义.医院管理者在关注患者满意度的同时,员工满意度也日渐成为被关注的重点之一.哈佛大学一项调查研究指出,员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度会相应提高5个百分点1].医院工会作为医院员工的群众组织,在参与医院管理中有其独特的优势和切入点,在提升医院员工满意度方面应有所作为. |
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