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| 对骨科住院患者实施感受服务的方法与效果 | |
| 作者姓名： | 郭秀珍 王淑梅 王海婷 王霞霞 |
| 作者单位： | 山西省吕梁市人民医院,昌梁033000 |
| 摘 要： | 总结了对骨科住院患者实施感受服务的方法与效果.包括由骨科护士模拟骨科患者,体验其真实感受及需求,经讨论、总结,制定出符合患者需求的服务措施,严格落实并根据患者的反馈意见,针对存在的问题进行改进和体验.认为通过实施感受服务,护士主动为患者服务的自觉性明显增强,患者的满意度和护理质量也得以显著提高. |
| 关 键 词： | 骨科 护理 感受服务 |
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