|
|||||
|
|
| 破解医患矛盾“症结” 构建和谐平安医院 | |
| 引用本文： | 钱祖贤.破解医患矛盾“症结” 构建和谐平安医院[J].江苏卫生事业管理,2010,21(5):62-63. |
| 作者姓名： | 钱祖贤 |
| 作者单位： | 泰州市人民医院,泰州市,225300 |
| 摘 要： | 近年来，医患纠纷呈上升趋势，从我院2009年接待处理的投诉当中看，技术因素仅占17．36％，而服务和经济因素就占82．64％，与全国各大医院的统计数据几近相似。由服务因素引起的投诉分析，绝大部分是因为医护人员沟通不够，如果及时沟通，解释到位，这些纠纷就会减少甚至不会发生。由此看来医患沟通的不到位、不充分是重要因素。 |
| 关 键 词： | 医患矛盾 平安医院 症结 和谐 医患纠纷 投诉分析 2009年 技术因素 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |