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| 一门医院服务营销课 | |
| 引用本文： | 修金来.一门医院服务营销课[J].中国医院院长,2006(14):77-77. |
| 作者姓名： | 修金来 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 医疗服务是一种无形的资产,是维系医院与消费者关系的纽带。医院要想生存与发展,必须设法为同质化的服务打上“差异化”的标签,为医疗消费者所识别。本书主编潘习龙教授是我国著名的医院营销专家。在积累了多年经验的基础上,潘教授对医院服务营销体系进行了详细梳理,总结了品牌营销、关系营销、友好营销、内部营销、社会营销、网络营销等6大营销手段的主要特点、适应条件以及应该注意的问题等,并且附加了典型的运作案例。本书理论来源于三个方面:第一,传统的工商管理理论在医院管理中的运用。例如,三大产业的划分和服务业的分类;品牌的要素… |
| 关 键 词： | 医院服务营销 医疗服务 消费者 同质化 |
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