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| 满意度调查表在星级护理评价中的应用 | |
| 引用本文： | 邓红专,徐慧兰.满意度调查表在星级护理评价中的应用[J].当代护士,2009(11):97-99. |
| 作者姓名： | 邓红专 徐慧兰 |
| 作者单位： | 邓红专(中南大学公共卫生学院长沙市中心医院,长沙市,410008);徐慧兰(中南大学公共卫生学院,长沙市,410008) |
| 摘 要： | 目的通过分析住院病人住院期间对护士各项工作的满意度，了解星级护理开展以来，各项护理服务质量的效果。方法对2006年1月-2008年12月住院病人随机抽样发放调查问卷，采用自行设计问卷调查表，由病人出院时填写，病人无法完成则由家属填写。结果2006年总满意度为86．9％，2008年总满意度为95％。结论星级护理的开展，增强了护理人员的主动服务意识，优化了临床护理质量，丰富和充实了整体护理的内涵。 |
| 关 键 词： | 满意度 调查表 护士 星级护理 |
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