| 全国24个省市住院病人对护理工作满意度的调查分析 |
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| 引用本文： | 郭燕红,焦静,郑旭娟,刘华平.全国24个省市住院病人对护理工作满意度的调查分析[J].中华护理杂志,2008,43(4):293-295. |
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| 作者姓名： | 郭燕红 焦静 郑旭娟 刘华平 |
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| 作者单位： | 1. 卫生部医政司护理处,北京市,100044
2. 中国协和医科大学护理学院 |
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| 摘 要： | 目的 调查全国24个省、直辖市的三级甲等医院住院病人对护理工作的评价,并为护理质量改进提供依据.方法 采用便利抽样的方法选取了全国24个省和直辖市的71家三级甲等医院,每家医院各抽取住院病人60名.采用根据我国台湾大学医院病人对护理服务满意度调查表修订的问卷进行调查.结果 71家医院平均满意率为93.69%,各维度平均得分最高的维度是护理人员的态度和责任心,得分最低的是基础护理维度.结论 住院病人对护理服务总体及各维度的评价较高.护理人员应提高基础护理质量,满足病人的基本生理需求,同时加强健康教育和沟通交流,满足其对知识的需求;护理管理者应将满意度测评结果充分利用于护理质量改进过程.
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| 关 键 词： | 住院病人 护理 病人满意度 问卷调查 住院病人 护理工作满意度 调查分析 nursing care satisfaction inpatient 质量改进过程 利用 测评结果 护理管理者 生理需求 知识 沟通交流 健康教育 加强 基础护理质量 责任心 护理人员 满意率 问卷 |
| 修稿时间： | 2007年12月27 |
A survey of inpatient satisfaction with nursing care in 24 districts of China |
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| GUO Yan-hong,JIAO Jing,ZhENG Xu-juan,LIU Hua-ping.A survey of inpatient satisfaction with nursing care in 24 districts of China[J].Chinese Journal of Nursing,2008,43(4):293-295. |
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| Authors: | GUO Yan-hong JIAO Jing ZhENG Xu-juan LIU Hua-ping |
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