便利患者就医的智慧服务平台建设与应用

目的 通过整合医院内部系统，实现患者一站式服务。方法 在微信小程序上开发了患者就医服务模块和在线客服系统，提供自助与人工服务相结合的智慧服务方案。结果 平台整合了多个平台的不同服务功能，技术架构包括医疗信息集成平台实现系统整合与数据交互，以及基于移动互联网技术的智慧服务平台。平台采用前后端服务分离模式，保障医疗数据安全，减少了患者使用不同平台的困扰，提高了患者就医满意度。结论 智慧服务平台的建立实现了患者就医无障碍，提升了患者就医体验，是医院信息化建设的必然趋势。