ISO9000在医疗质量管理中的应用研究 (二)试论医疗质量特性

医疗质量特性是医疗质量的自然属性。医疗服务活动任何特定性质,只要能满足伤病人“明确和隐含需要”的都是医疗质量特性。医疗质量特性包括服务质量特性和有形产品质量特性。医疗质量特性的基本表现是功能性、技术性、效果性、安全性、时间性、经济性、心理性和伦理性。医疗质量特性是医疗质量的基础,各种医疗质量特性共同构成医疗质量。医疗质量特性是医疗质量区别于其他质量的基本标志。医疗质量特性通常表现为各种数据指标。