护患沟通在儿科护理中的应用 |
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引用本文: | 季祥红.护患沟通在儿科护理中的应用[J].伤残医学杂志,2005,13(4):56-57. |
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作者姓名: | 季祥红 |
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作者单位: | 南京市医科大学附属南京儿童医院,江苏南京210008 |
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摘 要: | 目的:在儿科护理中实施护患沟通,解决因和患信息量过少,语言使用不当,专业术语过多,专业技术不精湛、语言失度、解释工作不到位等产生的护患间误解或不满,防止护患纠纷的发生,提高病人的综合满意度,方法:在护理部的指导下,采用多种形式进行沟通,包括护患间知识技术的交往,护患关系的情感沟通,运用语言艺术进行沟通,如采用安慰性语言,解释性语言,赞美性语言,鼓励性语言,告知性语言,询问性语言,形体语言等达到护患间的沟通,结论:近年来通过上述沟通的探索与实践,护士作为疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质的服务,融合护患关系,增强7与患儿家属;间的亲和力,避免了许多护患间潜在的冲突,既维护了病的利益,又有利于护理工作的开展。
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关 键 词: | 护患沟通 理中 儿科 安慰性语言 护患关系 综合满意度 解释性语言 鼓励性语言 告知性语言 询问性语言 |
文章编号: | 1007-0354(2005)04-0056-02 |
收稿时间: | 2005-10-15 |
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